Tele-Selling – Mengaktifkan kembali Akun Tidak Aktif

Jika panggilan dingin bukan salah satu hobi favorit Anda, cobalah taktik yang berbeda. Cobalah melakukan panggilan yang "lebih hangat" dan perhatikan hasil penjualan Anda meningkat.

Anda dapat melakukan ini dengan akun yang tidak aktif. Akun yang tidak aktif adalah klien yang telah membeli dari Anda di masa lalu tetapi belum melakukan pembelian dalam satu tahun terakhir atau lebih. Berikut adalah tiga alasan praktis mengapa Anda harus mengaktifkan kembali akun yang tidak aktif:

Pertama, Anda memiliki daftar yang ditargetkan. Daftar ini di rumah, Anda memiliki akses siap untuk itu dan itu ditargetkan. Ini menghemat uang dan waktu Anda membeli daftar. Anda dapat mulai menelepon segera.

Kedua, Anda mengenal mereka. Karena Anda memiliki catatan pembelian di masa lalu, Anda memiliki gagasan tentang dari mana harus memulai saat Anda melakukan panggilan. Anda dapat melihat ukuran, kuantitas, dan frekuensi penjualan sebelumnya. Ini membuat perencanaan panggilan Anda jauh lebih mudah.

Dan ketiga, mereka mengenal Anda. Tentunya, akun tahu tentang Anda. Mereka memiliki semacam sejarah dengan perusahaan Anda, bahkan jika itu adalah pembelian satu kali. Tetapi apa artinya ini adalah waktu dan usaha yang lebih sedikit dibutuhkan untuk membantu mendidik klien. Ini dapat membantu mengurangi siklus penjualan.

Ketika Anda meletakkan semua poin ini bersama-sama Anda memiliki panggilan yang jauh lebih mudah untuk dilakukan dibandingkan dengan memanggil orang asing yang lengkap dari daftar yang dibeli.

Mengapa Kami Menolak Akun Tidak Aktif

Terlepas dari manfaatnya, banyak perwakilan penjualan menghindari panggilan akun tidak aktif. Sebagian besar merasa bahwa klien telah pergi karena satu dari dua alasan:

– harganya terlalu tinggi atau,

– ada masalah layanan pelanggan.

Either way, perasaan keseluruhan adalah: "lebih baik membiarkan kebohongan tidur anjing."

Sementara harga dan layanan pelanggan dapat menjadi alasan yang sah bagi pelanggan untuk mengambil bisnis mereka di tempat lain, alasan nomor SATU mengapa pelanggan pergi adalah karena kelalaian. Berbagai penelitian mengungkapkan bahwa sebanyak 68% dari pelanggan yang pergi melakukannya hanya karena mereka tidak punya alasan untuk tinggal.

Pikirkan tentang itu! Mereka telah pergi karena tidak ada yang membina hubungan. Perintah itu diambil dan hanya itu. Akun itu diabaikan. Tidak ada yang memperhatikannya. Implikasi yang lebih positif adalah ini: luangkan sedikit lebih banyak waktu dan berikan sedikit lebih banyak perhatian dan Anda mungkin dapat mengaktifkan kembali beberapa akun ini.

Cara Mengaktifkan kembali Akun Tidak Aktif

Sebelum mengangkat telepon, luangkan waktu sejenak untuk meninjau file pelanggan. Lihatlah catatan penjualan dan lihat peluang apa yang mungkin ada. File mungkin ramping dan sedikit tetapi ini adalah awal.

Saat Anda melakukan panggilan, ada tiga aturan sederhana:

Aturan # 1: Buat referensi ke hubungan sebelumnya.

Meskipun tidak semua akun Anda akan mengingat hubungan itu, penting bagi Anda untuk memanfaatkannya. Inilah yang membantu membuat panggilan lebih hangat. Klien cenderung lebih mudah menerima.

Aturan # 2: Jangan tanya mengapa mereka berhenti membeli.

Ini adalah kesalahan umum. Dengan menanyakan mengapa klien berhenti membeli salah satu dari dua hal dapat terjadi. Pertama, Anda tidak perlu membuka sekaleng cacing. Jika akun memang memiliki keluhan, mereka akan memberi tahu Anda. (Lebih lanjut tentang itu sebentar lagi). Kedua, menanyakan pertanyaan itu akan sering menempatkan klien Anda di tempat. Banyak yang akan merasa defensif; beberapa orang merasa bersalah dan bahkan malu. Hindari ini.

Aturan # 3: Lakukan analisis kebutuhan lengkap; mengajukan pertanyaan

Perlakukan akun seolah-olah itu baru. Banyak yang bisa berubah dalam setahun atau lebih. Ajukan pertanyaan klien untuk menemukan kebutuhan dan peluang. Ini juga mencegah Anda dari pitching. Buat awal baru dengan klien ini menggunakan pendekatan penjualan konsultatif.

Contoh

Mr./Ms._________ Ini adalah panggilan ___________ dari ____________.

Mr./Ms.___________ Kami pernah bekerja dengan Anda di masa lalu dengan memberi Anda _____. (daftar produk). Tentu saja, pada titik waktu ini saya tidak benar-benar yakin akan kebutuhan Anda tetapi jika saya telah menangkap Anda pada saat yang tepat, saya ingin mengajukan beberapa pertanyaan untuk menentukan apakah kami dapat membantu Anda (masukkan pernyataan manfaat Anda seperti ' memotong biaya pengiriman, '' menurunkan harga Anda, '' sumber sulit untuk menemukan barang ').

Jenis _______ apa yang Anda gunakan sekarang? "

Bagaimana jika…

Tetapi bagaimana jika klien memiliki masalah atau masalah dari masa lalu?

Jika akun mengacu pada masalah, tanyakan apa yang terjadi. Dapatkan detailnya. Seringkali klien merasa perlu melampiaskannya. Itu tidak berarti mereka tidak akan membeli lebih banyak. Dengarkan mereka. Akui perhatian mereka; menyatakan penyesalan. Perbaiki masalah jika Anda bisa. Tetapi lanjut untuk mengatakan bahwa Anda ingin memulai hubungan baru. Apa yang terburuk yang bisa mereka katakan?

Bagaimana jika klien mereferensi masalah harga?

Perlakukan harga keberatan seperti yang Anda lakukan dengan klien lain. Anda perlu mempertanyakan untuk menentukan apakah masalahnya adalah salah satu harga murni atau salah satu nilai. Anda perlu menyelidiki untuk menentukan apakah ada peluang untuk diskon kuantitas. Anda perlu menggunakan keterampilan negosiasi.

Bagaimana jika mereka memiliki pemasok saat ini?

Masalah besar! Setiap orang punya pemasok. Anda perlu mendapatkan bisnis. Ini berarti memelihara hubungan.

Ringkasan

Akun tidak aktif lebih mudah dijual daripada prospek dingin. Ini bukan berarti menjual adalah sepotong kue. Anda masih memiliki pekerjaan yang harus dilakukan. Tetapi itu berarti Anda memiliki sedikit kelebihan. Pastikan Anda mengaktifkan kembali akun Anda yang tidak aktif!

Google Chrome – "Kesalahan File Hilang – Tidak Dapat Menemukan File Data Lokal – Silakan Instal Ulang"

Kesalahan yang Anda lihat sederhana – Google Chrome tidak dapat memuat karena tidak memiliki akses ke file yang diperlukan untuk membuatnya berjalan.

Meskipun hal ini dapat disebabkan oleh sejumlah masalah potensial, inti permasalahannya adalah aplikasi chrome.exe Anda hilang atau salah bernama, sehingga Chrome tidak dapat memuat.

Untuk memperbaiki masalah, Anda harus memastikan Anda dapat memulihkan file yang hilang, atau memperbaiki referensi yang rusak yang mungkin ada. Ada sejumlah cara potensial untuk melakukan ini, yang akan saya jelaskan di artikel ini.

Penyebab

  • File Rusak
  • Versi Tidak Kompatibel
  • File Duplikat dengan Nama yang Salah
  • Plugins Rusak dll

Penyebab utama galat adalah chrome.exe tidak dapat diakses.

Ini mungkin disebabkan oleh file yang diubah namanya (mungkin karena pemulihan sistem baru-baru ini), atau file rusak. Dalam salah satu contoh, ada dua cara untuk mengatasinya – ganti nama file atau instal ulang Chrome (yang akan secara otomatis mengganti namanya).

Ada juga penyebab potensial lainnya, seperti Windows yang tidak memiliki file DLL tertentu, atau komputer Anda yang menderita virus di antara masalah lainnya. Langkah-langkah untuk menyelesaikan masalah adalah dengan bekerja melalui berbagai solusi potensial, memastikan bahwa setiap masalah potensial terselesaikan.

Begini caranya …

Langkah 1 – Ganti nama Chrome.exe

Langkah pertama adalah mengganti nama chrome.exe untuk memastikan Windows dapat membacanya.

Untuk melakukan ini, Anda perlu mencari folder berikut:

  • C: Users AppData Local Google Chrome Application

Di dalam sini – terutama jika Anda telah melakukan System Restore baru-baru ini – Anda harus menemukan referensi ke chrome.exe. Jika file ini ada, mungkin ada yang lain bernama new_chrome.exe.

Jika ada file chrome lain di folder, Anda harus menghapusnya dengan memilihnya dan menekan delete. Ini akan mengirimnya ke recycle bin, tempat ia akan dapat dipulihkan jika penghapusannya tidak memperbaiki kesalahan Chrome.

Setelah melakukan ini, mulai ulang PC Anda dan lihat apakah Chrome akan berfungsi lagi. Jika tidak, lanjutkan ke langkah berikutnya.

Langkah 2 – Pasang kembali Chrome

Cara yang paling dapat diandalkan untuk mengatasi masalah ini adalah menginstal ulang Chrome.

Ini tidak hanya memastikan bahwa Windows memiliki semua pengaturan yang benar dalam urutan, tetapi juga menggantikan file Chrome yang rusak atau rusak yang mungkin menyebabkan kesalahan potensial.

Untuk melakukan ini, Anda harus mengikuti langkah-langkah yang diuraikan di bawah ini:

  • Klik ke "Start"> "Control Panel"> "Add / Remove Programs" (Windows 7)

  • Klik kanan "Start"> pilih "Apps and Features" (Windows 10)

Dari sini, Anda harus menggulir daftar aplikasi sampai Anda menemukan Google Chrome. Setelah mengklik kanan ikon, pilih "Hapus instalan". Ini akan menghapus aplikasi, setelah itu Anda harus me-restart komputer Anda.

Setelah memulai ulang, Anda akan dapat mengunduh versi baru Chrome dengan menggunakan browser web Microsoft default (Internet Explorer atau Edge) yang memungkinkan Anda menginstal versi aplikasi yang paling baru.

Jika, setelah proses ini, Chrome tidak berfungsi, itu menunjukkan Anda memiliki masalah yang lebih dalam dengan Windows. Perbaikan untuk ini bisa menggunakan pembersih registri untuk memperbaiki setiap kesalahan registri yang mungkin rusak / hilang (tidak mungkin), atau memastikan bahwa Windows berjalan dengan benar dengan memperbaruinya.

Langkah 3 – Perbarui Windows

Jika kesalahan berlanjut, Anda harus memperbarui sistem Anda.

Untuk melakukan ini, Anda harus mengikuti langkah-langkah ini:

  • Di Windows 7, klik "Start"> "Control Panel"> "System And Security"> "Pembaruan Windows"> "Periksa Pembaruan"

  • Di Windows 10, klik tombol "Start", pilih roda "Settings" dari menu "charms" kiri dan kemudian klik "Update & Security"

  • Pada kedua sistem, Anda perlu mengeklik "Periksa Pembaruan"

Jika kesalahan berlanjut setelah mengikuti langkah-langkah di atas, Anda akan ingin melihat menyelesaikan masalah potensial yang mungkin dimiliki Windows dengan pengaturan intinya. Untuk melakukan ini, Anda harus benar-benar mendapatkan pendapat dari seorang ahli yang berpengalaman, yang akan berada dalam posisi yang jauh lebih baik untuk memberikan diagnostik satu-ke-satu dari sistem.